Los gerentes necesitan capacitación sobre la adecuada atención de su personal

Un nuevo estudio del Reino Unido sugiere que la gran mayoría de los gerentes creen que necesitan capacitación para ser compasivos y considerados hacia su personal.

La Dra. Fiona Beddoes-Jones, psicóloga ocupacional, quien dirigió el estudio, dice que el ochenta por ciento de los gerentes estudiados sentían la necesidad de ser capacitados sobre cómo cuidar genuinamente a su personal. Esta revelación fue presentada por Beddoes-Jones en la Sociedad Británica de Psicología de la División de Psicología Ocupacional en la conferencia anual, en Liverpool.

Los investigadores estudiaron a más de 300 gerentes/líderes y encontraron que la mayoría de los encuestados estaban insatisfechos con el nivel de calidez y atención mostrada en el trabajo y creían que su bienestar sería mejor si hubiera más “amor”.

Un desglose de los hallazgos revela un sorprendente dilema entre el tipo de ambiente en el que la gente quería trabajar y el estilo de gestión del gerente que los administra.

Un total de 70 por ciento de los encuestados reportaron que preferirían un ambiente de trabajo “colaborativo y de apoyo”, sin embargo solo el 26 por ciento dijo que quería un gerente que fuera “nutriente y amable” o con “apoyo incondicional”.

“La gente quiere claridad de un gerente lógico y pragmático, pero también quieren sentir que su gerente y la organización realmente se preocupan por ellos y esto es lo que a menudo falta. En el impulso por la gestión del rendimiento se pasa por alto el tacto humano “, explicó el Dr. Beddoes-Jones,” y como se suele decir, a la gente no le importa cuánto sabe, hasta que sepa cuánto le importa”.

La investigación se llevó a cabo con más de 300 gerentes/líderes reclutados a través de una serie de grupos de negocios de medios sociales (incluyendo CIPD, IoD y BPS).

Casi el 90 por ciento de los encuestados trabajaban en el Reino Unido y el 44 por ciento eran varones. Los participantes tenían entre 51-65 (48 por ciento), 36-50 (38 por ciento) y 26-35 (siete por ciento).

Fuente: British Psychological Society / EurekAlert

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