Los jefes abusivos afectan negativamente la moral y productividad de sus equipos de trabajo

El comportamiento grosero y abusivo por parte de algunos jefes  hacia sus empleados puede desencadenar conflictos y baja productividad entre los miembros de su equipo de trabajo.

En la Universidad del Estado de Michigan (MSU), unos investigadores realizaron un estudio y encontraron que el efecto tóxico de abuso no físico por un jefe agresivo es mucho más amplio de lo que se cree.

El estudio es uno de los primeros en examinar el efecto de los malos jefes en los equipos de empleados, una característica común de muchas empresas.

La investigadora principal del estudio la Dra. Crystal Farh, dijo que los  supervisores que menosprecian y ridiculizan a los trabajadores en público no sólo afectan negativamente las actitudes y comportamientos de los trabajadores, sino que también causan que los miembros del equipo hagan lo mismo con otros de sus compañeros.

“Ese es el hallazgo más preocupante,” dijo la Dra. Farh, “porque no es sólo acerca de las víctimas individuales, se trata de crear un contexto en el que todo el mundo sufre, sin importar si usted fue abusado o no de forma directa.”

La Dra. Farh, quien es profesora adjunta  de la Facultad de Negocios  de la MSU, dijo que los hallazgos probablemente se pueden explicar por la teoría social del aprendizaje, en el cual la gente aprende y por el modelamiento del comportamiento a través de la observación de los demás, en este caso el jefe grosero.

“Investigaciones anteriores han demostrado que los trabajadores emulan el comportamiento positivo de los supervisores”, agregó la Dra. Farh “por lo que tiene sentido que el estudio actual los participantes  siguieran comportamientos negativos.”

En el nuevo estudio, La Dra Farh y  el Dr.Zhijun Chen, de la Universidad de Australia Occidental estudiaron a 51 equipos de empleados de 10 empresas.

El tamaño promedio de cada equipo era alrededor  de seis trabajadores y los equipos realizaban una variedad de funciones incluyendo servicio al cliente, soporte técnico, investigación y  desarrollo.

El estudio se centró en el abuso no físico, como el maltrato verbal y correos electrónicos denigrantes. Los empleados que experimentaron directamente esos abusos se sintieron devaluados y contribuyeron menos al equipo.

“Al mismo tiempo, todo el equipo se conectó con los conflictos”, ” comentó también la Dra Farh,” lo que también reduce las contribuciones de los trabajadores. “

“Los equipos que se caracterizan por el conflicto de relación”, dijo Farh, “son hostiles hacia otros miembros, hablan entre ellos con rudeza, y experimentan emociones negativas entre ellos ellos.”

Los investigadores creen que los hallazgos son de gran alcance, ya que ayudarán a las empresas que se enfrentan con equipos de empleados con supervisión abusiva.

Ahora las empresas entiendan que en lugar de buscar reparar el daño cuando ya sucedieron los conflictos, es mejor actuar preventivamente dese la selección de personal  y después formación de supervisores o también intervenir integralmente, para mejorar las relaciones interpersonales en los equipos.

Fuente: http://psychcentral.com  

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