A los clientes de restaurantes a menudo no les gusta las propinas automáticas

Un nuevo estudio sugiere que los clientes de los restaurantes generalmente desaprueban la propina automática porque quita el control del reconocimiento por un buen servicio. Sorprendentemente, esto fue especialmente cierto cuando el servicio era bueno y los clientes querían recompensar personalmente a su servidor. «Pensamos que, si la calidad del servicio era alta, a la […]

Las diferentes sonrisas pueden provocar reacciones corporales distintivas

Las diferentes sonrisas pueden provocar reacciones corporales distintivas Un nuevo estudio muestra que nuestros cuerpos reaccionan de manera diferente según el mensaje que una sonrisa debe enviar. Las sonrisas no se expresan por igual. Algunos son expresiones de calidez y alegría, mientras que otras pueden ser malas y dominantes. La investigación dirigida por Jared Martin, […]