LABORAL

La música en el trabajo mejora la colaboración de los empleados

PAD
Edición de Contenido por PAD

Desde las tiendas minoristas hasta las grandes tiendas departamentales, la música se utiliza para mejorar la experiencia del cliente y moldear su comportamiento. Sin embargo una nueva investigación revisa los efectos de la música para mejorar el medio ambiente en el lugar de trabajo.

En el estudio, investigadores de la Universidad de Cornell llevaron a cabo una serie de experimentos de laboratorio para saber si la música podía desempeñar un papel importante en la mejora del espíritu cooperativo.

Los investigadores Kevin Kniffin, Jubo Yan, Brian Wansink y William Schulze diseñaron los experimentos para probar el efecto de diferentes tipos de música en el comportamiento cooperativo de las personas que trabajan en equipo.

Para cada estudio, los participantes fueron agrupados en tres equipos. A cada miembro de un equipo se le dio múltiples oportunidades para contribuir al bien común al entregar fichas o bien reteniéndolas para uso personal.

Para la música alegre los investigadores eligieron los temas musicales, “Happy Days”, “Brown Eyed Girl” de Van Morrison, “Yellow Submarine” de los Beatles y “Walking on Sunshine” por Katrina and the Waves – y se observó que esta música tuvo el efecto en los miembros del equipo para que contribuyeran al valor del grupo.

Cuando se tocó música considerada como  desagradable – en este caso, canciones de heavy metal tocadas por bandas poco conocidas – los participantes fueron más propensos a mantener las fichas para sí mismos.

Los investigadores encontraron que los niveles de contribución al bien público aumentaron cuando escucharon canciones felices o alegres y esto se observó aproximadamente en un tercio de los participantes en comparación con la música menos agradable.

“La música es una parte omnipresente e importante en gran parte de nuestra vida diaria, ya sea de manera consciente o no.” dijo Kniffin, quien es un científico del comportamiento en Cornell y autor principal del artículo.

“La música puede fundirse en el fondo en lugares como supermercados o gimnasios y otras veces es muy prominente como por ejemplo en conciertos o convenciones de nominación presidencial. Nuestros resultados muestran que las personas parecen más propensas a entrar en sincronía con los demás si están escuchando música que tiene un ritmo constante”.

Wansink, director del Laboratorio de Alimentos y Marcas en Cornell, añadió: “Lo bueno de estos hallazgos, aparte de tener una razón científica para no usar ciertas melodías en el trabajo, es que la música alegre tiene el poder de llevar a la gente a ser más cooperativa y apoyar en general.”

Los investigadores sugieren que los directivos deben consideran no sólo la experiencia del cliente, sino también el uso de la música ‘al momento de que los  trabajadores se retiran de su jornada laboral.

Comenzando el día con esta simple consideración en mente podría dar lugar a que los empleados se sientan más felices y  trabajen más en equipo.

“Muchos de los empleadores gastan sumas considerables de tiempo y dinero en actividades fuera del sitio de trabajo para la formación de equipos y aumentar la cooperación entre los empleados. Nuestra investigación encontró que los canal de música en el entorno laboral son poco apreciados como una forma de inspirar a la cooperación entre los compañeros de trabajo “, concluyó  Kniffin.

Fuente: Journal of Organizational Behavior

Deja un comentario