RELACIONES

Las envolturas de los réglalos generan expectativas. Debes de tener cuidado en el mensaje que pretendes enviar.

Curación de Contenido por Gustavo Novelo

A medida que se acerca la nueva temporada de regalos navideños, un nuevo estudio ha descubierto un factor que a menudo se pasa por alto que puede influir en si la persona que recibe su regalo está contenta: cómo se envuelve el regalo.

“Cuando recibimos un obsequio de un amigo, usamos el envoltorio como una señal sobre el obsequio y formamos expectativas”, dijo la Dra. Jessica Rixom, profesora asistente de mercadotecnia en la Universidad de Nevada en Reno. “Si está bien envuelto, establecemos altas expectativas, y es difícil para el regalo cumplir con esas expectativas”.

Los investigadores probaron esta hipótesis pidiendo a los participantes del estudio que desenvolvieran un regalo que estaba bien o descuidadamente envuelto. En el interior, encontraron una taza oficial de Miami Heat o de Orlando Magic. Para este estudio, los investigadores seleccionaron participantes que eran específicamente fanáticos del Miami Heat pero no fanáticos del Orlando Magic, por lo que la taza Heat sería el regalo preferido.

Después de desenvolverlo, los participantes calificaron cuánto les gustó el regalo respondiendo cinco preguntas.

Los resultados mostraron que los destinatarios tenían actitudes más favorables hacia los regalos envueltos descuidadamente, independientemente de si la taza representaba a su equipo de baloncesto preferido.

Para probar si las expectativas influían de hecho en las actitudes de los destinatarios hacia un regalo, los investigadores realizaron otro experimento en el que los participantes vieron imágenes de un regalo bien envuelto o descuidado. Indicaron sus expectativas para el regalo y luego vieron lo que había dentro: un par de auriculares JVC. Luego calificaron si el regalo cumplía con sus expectativas.

Los resultados mostraron que las expectativas eran significativamente más altas para los regalos cuidadosamente envueltos que para los regalos mal envueltos, pero las actitudes hacia los regalos después de abrirlos fueron menores para los regalos cuidadosamente envueltos.

Aunque los regalos envueltos con pliegues de papel imperfectos y lazos torcidos pueden ser beneficiosos para los regalos intercambiados entre amigos, los investigadores descubrieron que este no era el caso entre conocidos.

Un tercer experimento demostró que cuando las relaciones están menos establecidas —conocidos en lugar de amigos— los destinatarios del regalo usan la pulcritud del papel de regalo como una señal para sentir el valor de la relación del donante del regalo. Los regalos que están bien envueltos sugieren que el donante de regalos considera que la relación es importante, y esta positividad aumenta las posibilidades de que al destinatario le guste el regalo, según los investigadores.

Estos hallazgos podrían ser útiles cuando los obsequios deciden cuánto tiempo invertir en envolver un regalo o si pagar los servicios de envoltura en una tienda o centro comercial.

“Si alguien cuestiona si un regalo es deseable para un amigo y trata de hacerlo más atractivo envolviéndolo bien, esta estrategia puede ser contraproducente al final”, dijo Rixom. “Por otro lado, puede ser aconsejable hacer un esfuerzo adicional para envolver cuando se le da un regalo a un conocido”.

El estudio fue publicado en el Journal of Consumer Psychology.

Fuente: Sociedad de Psicología del Consumidor.

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