Un nuevo estudio encuentra que las personas que trabajan con sistemas de inteligencia artificial (IA) pueden sentirse solas, sufrir de insomnio y beber más después del trabajo.
En el estudio, que aparece en la edición en línea del 12 de junio de la revista Journal of Applied Psychology, los investigadores anotaron que estos hallazgos no prueban que trabajar con sistemas de IA provoque soledad u otras respuestas, solo que están asociados.
La investigación involucró cuatro experimentos en los Estados Unidos, Taiwán, Indonesia y Malasia.
«El rápido avance en los sistemas de IA está provocando una nueva revolución industrial que está remodelando el lugar de trabajo con muchos beneficios, pero también algunos peligros inexplorados, incluidos los impactos mentales y físicos potencialmente dañinos para los empleados», dijo el investigador principal, Pok Man Tang, profesor asistente de administración en la Universidad de Georgia.
«Los humanos son animales sociales, y aislar el trabajo con sistemas de IA podría tener efectos secundarios dañinos en la vida personal de los empleados», dijo en un comunicado de prensa de la revista.
Trabajar con sistemas de IA puede tener algunos beneficios, encontraron los investigadores. Por ejemplo, los empleados que usan sistemas de IA tienen más probabilidades de ser útiles para sus compañeros de trabajo, pero eso puede ser desencadenado por la soledad y la necesidad de contacto social, dijo el equipo de Tang.
Los investigadores también encontraron que aquellos con altos niveles de ansiedad de apego, que se sienten inseguros y preocupados por las conexiones sociales, informaron que trabajar con sistemas de IA los hacía más propensos a ayudar a otros. También sufrían de soledad e insomnio.
En un experimento, se preguntó a 166 ingenieros de una compañía biomédica taiwanesa que trabaja con sistemas de IA sobre sus sentimientos de soledad, ansiedad de apego y sentido de pertenencia. Aquellos que trabajaron más a menudo con sistemas de IA tenían más probabilidades de experimentar soledad, insomnio y un mayor consumo de alcohol después del trabajo, pero también mostraron comportamientos de ayuda hacia los compañeros de trabajo.
En otro experimento con 126 consultores inmobiliarios en Indonesia, a la mitad se les dijo que no usaran sistemas de IA durante tres días, mientras que a los otros se les dijo que trabajaran con sistemas de IA tanto como fuera posible. Los hallazgos para las personas que trabajaron con IA fueron similares al primer experimento, excepto que no hubo asociación entre la frecuencia del uso de IA y el consumo de alcohol después del trabajo.
Hallazgos similares se observaron en un experimento en línea con 214 trabajadores en los Estados Unidos y 294 empleados en una empresa de tecnología de Malasia.
Tang dijo que los desarrolladores de IA deberían considerar equipar los sistemas de IA con características sociales, como una voz humana, para emular interacciones similares a las humanas. Los empleadores también podrían limitar la frecuencia del trabajo con sistemas de IA y ofrecer oportunidades para que los empleados socialicen.
«Los programas de atención plena y otras intervenciones positivas también podrían ayudar a aliviar la soledad», dijo Tang. «La IA seguirá expandiéndose, por lo que debemos actuar ahora para disminuir los efectos potencialmente dañinos para las personas que trabajan con estos sistemas».
Fuente: Journal of Applied Psychology