Existe un impacto del atractivo de los asistentes de vuelo en la calidad del servicio percibido
Un estudio realizado en Turquía que utilizó EEG encontró que las personas percibían mejor el servicio brindado por azafatas atractivas. Los autores creen que los clientes de las aerolíneas podrían estar más motivados para acercarse a asistentes de vuelo atractivos, lo que a su vez podría mejorar sus percepciones del servicio. El artículo fue publicado […]