Si bien el trabajo remoto sigue siendo común para muchas personas, también lo es el hecho de estar sentado en videollamadas. En muchas plataformas de videoconferencia, los usuarios pueden configurar fondos virtuales. Pero ¿podría esta elección tener diferentes efectos en el cansancio que sienten las personas después de una videollamada? Los investigadores exploraron y descubrieron que los fondos de video hacen que las personas se sientan más fatigadas que cualquier otra opción de fondo, pero las escenas de la naturaleza ayudan a mantener la concentración.
Parte de la experiencia de muchas personas durante la pandemia incluyó trabajar desde casa. Incluso después de los confinamientos, las videoconferencias siguen siendo una parte importante de la vida, ya que las personas continúan trabajando de forma remota, se conectan con familiares y amigos en línea y asisten a eventos virtuales organizados en plataformas de videoconferencia.
Sin embargo, pasar horas en videollamadas puede ser agotador y manifestarse como cansancio físico, emocional o cognitivo, un fenómeno conocido como fatiga por videoconferencia (FV). Ahora, investigadores de Singapur se han preguntado si existe una relación entre los fondos virtuales y la FV y cuáles son los mecanismos subyacentes.
“Hemos demostrado que el uso de distintos tipos y contenidos de fondos virtuales puede contribuir a la aparición de efectos visuales”, afirma Heng Zhang, coautor del estudio publicado en Frontiers in Psychology e investigador de la Facultad de Comunicación e Información Wee Kim Wee de la Universidad Tecnológica de Nanyang. “Los usuarios que utilizan fondos virtuales en formato de vídeo experimentan niveles más altos de efectos visuales en comparación con los que utilizan fondos virtuales con imágenes o difuminados”.
Fondos cansados
Los investigadores realizaron una encuesta a más de 600 participantes en la que preguntaron a las personas si utilizaban fondos virtuales y qué tipo de fondo elegían (imagen estática, imagen borrosa, vídeo o ningún fondo virtual). Los investigadores también midieron la fatiga visual mediante una escala de cinco puntos que indicaba los niveles de fatiga general, visual, social, motivacional y emocional. Los participantes tenían entre 22 y 76 años y trabajaban desde casa unos tres días a la semana.
Los resultados mostraron que los participantes que utilizan fondos de vídeo experimentaron los niveles más altos de VF. Los usuarios que utilizan fondos borrosos también experimentaron VF más alto que aquellos que utilizan imágenes estáticas. «Nuestros cerebros reaccionan automáticamente a la nueva información en el entorno. Esto consume recursos cognitivos, lo que luego aumenta la carga cognitiva y, en consecuencia, conduce a VF», explicó Zhang.
Según los investigadores, la clave está en la cantidad de información nueva que contiene el fondo. “Los fondos con imágenes presentan información nueva al principio, pero los usuarios pueden desviar gradualmente su atención a otra parte. Los fondos borrosos no introducen información nueva, pero ocasionalmente los usuarios pueden vislumbrar el entorno real, que presenta información nueva. Los fondos de vídeo, en cambio, introducen continuamente información nueva, interrumpiendo constantemente la atención de los usuarios y exigiendo recursos cognitivos”.
Naturaleza virtual
Además del tipo de fondo, el entorno que se representa en el fondo también puede influir en el VF. “Los usuarios que utilizan fondos con temas de naturaleza informan de niveles más bajos de VF en comparación con otros”, dijo Zhang. Otros fondos, como entornos de oficina o espacios públicos, pueden aumentar la presión de los usuarios para presentarse como si realmente estuvieran en uno de esos entornos, lo que provoca un aumento de la fatiga. “En un entorno de trabajo, un fondo de imagen con temas de naturaleza podría ser la opción ideal”, señaló Zhang.
Al realizar llamadas en entornos relajados, los participantes que utilizaron fondos alegres y divertidos informaron los niveles más bajos de VF. Es importante que los usuarios elijan los fondos de forma adecuada, ya que los diferentes contextos requieren diferentes tipos de fondos, dijeron los autores. Tomar decisiones meditadas no solo podría mejorar la eficacia de la reunión, sino también la experiencia psicológica de los usuarios, reduciendo la fatiga asociada con las videoconferencias.
Optimización de videollamadas
Según los investigadores, su estudio proporciona una base científica para optimizar aún más la experiencia de las videoconferencias y ayudar a los usuarios a tomar decisiones más informadas. Estos conocimientos pueden ser especialmente valiosos para los usuarios que utilizan videollamadas en su trabajo y podrían ayudarlos a mantener el bienestar y maximizar los beneficios de esta forma de trabajar.
Sin embargo, los autores afirmaron que se necesitan más estudios para centrarse en cómo los diferentes grupos de edad y los propósitos de las videollamadas influyen en la relación entre los fondos virtuales y la VF. Además, y a pesar del hecho de que muchas personas pasan una cantidad significativa de tiempo observándose a sí mismas cuando están en una videollamada, es necesario investigar el papel de los fondos virtuales de otros usuarios en la VF. «Una comprensión más completa del papel de los fondos virtuales en las videoconferencias podría proporcionar recomendaciones más específicas para futuras investigaciones y prácticas», concluyó Zhang.
Fuente: Frontiers in Psychology
Articulo original:
Titulo: Exploring the links between type and content of virtual background use during videoconferencing and videoconference fatigue
Autores: Benjamin J. Li y Heng Zhang