Ser amable con los demás se celebra en todas partes: en las aulas de jardín de infantes, en todas las culturas, en todos los géneros, etc. Sin embargo, cuando se trata de liderazgo, es importante tener en cuenta una verdad importante: ser demasiado amable puede tener graves inconvenientes.
No es que la amabilidad sea mala, sino que, sin contexto, la amabilidad puede convertirse fácilmente en una forma de complacer a los demás. A menudo, pensamos en quienes buscan complacer a los demás como aduladores que intentan congraciarse con el jefe. Pero, créase o no, el deseo de complacer a los demás no depende necesariamente de la jerarquía. Los complacientes que proyectan sus preferencias y actitudes sobre sus subordinados son igualmente comunes.
Conozca al complaciente subordinado
Imagínese lo siguiente: está a cargo de un equipo. Su calendario está abarrotado de trabajo. Algunas tareas deberían asignarse a otras personas por diversas razones: habilidades, disponibilidad y costo de oportunidad. Sin embargo, usted duda en asignar estas tareas a su gente.
El problema es que estas tareas son muy aburridas. Lo sabes porque piensas que estas tareas son aburridas. Y lo que tú piensas es obviamente lo que pensarán los demás, ¿no?
Además, eres una buena persona. “Buena persona”, según este análisis, significa:
- Nunca serás una carga para tu equipo
- Nunca serás un “jefe del infierno”
- Nunca serás el líder que hará que su gente se sienta resentida.
Te arremangas y asumes tú mismo la carga de trabajo.
Sin duda, esta es la forma correcta de inspirar lealtad y armonía en tu equipo, ¿verdad?
La amabilidad es genial, pero en dosis medidas
No delegar por amabilidad suele deberse a tres errores:
- Asumes que lo que es aburrido para ti también es aburrido para los demás.
- Priorizas la amabilidad por encima de todos los demás rasgos.
- Te entregas al halo emocional que proporciona la amabilidad.
En primer lugar, es difícil entender con precisión la perspectiva de los demás. Los estudios demuestran que las personas fracasan repetidamente en su intento de comprender lo que sienten y piensan los demás. Muchas personas proyectan sus propias preferencias en los demás. La forma más fiable de comprender a los demás es preguntándoles. El hecho de que algo te resulte aburrido a ti no significa que también lo sea para los demás. Como líder, es probable que hayas desarrollado y mejorado más habilidades que tu gente; por eso algunas tareas te resultan aburridas ahora. Esto no era así en el pasado. No prives a tu gente de oportunidades potenciales de desarrollo proyectando en ellos tu propio desagrado por ciertas tareas.
En segundo lugar, la amabilidad es importante, es uno de los dos rasgos más importantes que la gente busca en los demás, pero no es el único: la competencia es el otro. Los estudios demuestran que la amabilidad es un factor de higiene: la gente quiere que seas decente, pero no espera que maximices tu amabilidad. La competencia, por otro lado, es algo que debes maximizar. A los ojos de la gente, importa si eres extremadamente competente o moderadamente competente. Importa mucho menos si eres extremadamente amable o moderadamente amable. Ten cuidado de no priorizar tu imagen de persona amable en detrimento de tu imagen de persona competente.
En tercer lugar, ser amable nos hace sentir bien en el momento. Esto es genial, nos hace actuar con amabilidad con los demás. Pero, llevado al extremo, significa tomar decisiones basadas en la emoción y tratar de ganar un concurso de popularidad. Ese no es el objetivo del liderazgo. Lo que te hace sentir bien en el corto plazo no es necesariamente lo que te hará sentir que tu trabajo y el de tu equipo son significativos e impactantes en el largo plazo.
Delegación = ¿bondad disfrazada?
Delegar no tiene por qué ser una actitud egoísta o perezosa. Puede ser un acto de bondad. Cuando confías en alguien para una tarea importante, le estás diciendo: «Creo en tu capacidad para manejar esto». Esto crea espacio para el desarrollo de habilidades, el sentido de propiedad y la innovación por parte de tu equipo.
A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo repensar la amabilidad:
- Reformula tu mentalidad: la amabilidad no significa quitarle tareas a los demás, sino ayudar a que otros sean mejores con el tiempo. Dales tareas que puedan manejar o que los exijan lo suficiente. Quítales tareas que no estén a su alcance dadas sus habilidades actuales.
- Empiece poco a poco: delegue una tarea a la que se ha estado aferrando y vea cómo va.
- Explicar: Explica el “por qué” detrás de la tarea y cómo se ve el éxito.
- Pregunte: Monitoree la situación y pregunte a su gente si están prosperando al hacerlo.
- Seguimiento: Vea si el compromiso con las tareas lleva a su gente a desarrollar capacidades y habilidades que los hacen más valiosos y competentes.
Una última palabra
No tenemos por qué ser los mejores amigos de todo el mundo. Cuando lideramos, debemos centrarnos en organizar a las personas de forma eficaz para que hagan las cosas. Debemos inspirarlas y, a veces, impulsarlas a ser mejores, para nuestro propio beneficio y el de ellas. Al igual que el ejercicio, ser amable es bueno en dosis medidas, pero contraproducente en cantidades extremas.
Tal vez quieras preguntarte: “¿Estoy siendo amable?” En lugar de eso, intenta: “¿Estoy siendo un idiota?”. La última pregunta se alinea más con la forma en que las personas te evalúan: les importa la decencia, más que la amabilidad extrema.
Fuente: Psychology Today