En un nuevo artículo publicado en el European Heart Journal, los expertos analizan el bienestar psicológico de los trabajadores de la salud de COVID-19 y ofrecen recomendaciones para individuos, equipos y líderes de organizaciones que trabajan en la primera línea de la pandemia.
La revisión académica enfatiza que los trabajadores de atención médica de COVID-19 se verán afectados psicológicamente por su trabajo durante la pandemia y requerirán apoyo psicológico de múltiples niveles en sus organizaciones.
«El liderazgo durante una crisis siempre es un desafío, sin embargo, liderar durante la situación de COVID-19 es aún más difícil dado que los líderes mismos están ‘viviendo’ en la crisis e igualmente afectados por ella tanto como aquellos a quienes están liderando», dijo Dr. Mike Christian, Jefe de Investigación y Efectividad Clínica y médico de emergencias de Barts Health NHS Trust.
“Aunque hay muchos aspectos negativos de la situación actual, los equipos pueden fortalecerse, las personas pueden desarrollarse y las relaciones pueden profundizarse como resultado de esta crisis. El impacto de esta pandemia y la forma en que los líderes responden durante ella darán forma a la relación futura de los equipos y la cultura de las organizaciones en los próximos años».
El documento también enfatiza la presión creciente del personal, mientras que tiene que lidiar con los temores de contraer la enfermedad ellos mismos o transmitirla a sus familias, trabajar con protocolos nuevos y que cambian con frecuencia, y atender a pacientes muy enfermos y en rápido deterioro, todos que puede conducir a reacciones severas de estrés, agotamiento, depresión, ansiedad , trastorno de estrés postraumático y «daño moral».
«Las tropas de héroes y ángeles que vemos que se enfrentan a los problemas parece que se inscribieron para morir, pero no lo hicieron», dijo la doctora Esther Murray, profesora de salud Psicología en la Universidad Queen Mary de Londres.
“También hace que sea más difícil para el personal del NHS hablar sobre cómo se sienten realmente porque las opiniones se polarizan: ¿eres un héroe o un cobarde? Muchos miembros del personal se sienten cobardes, pero no lo son en absoluto, están justificadamente asustados y enojados”.
Los autores del Reino Unido sostienen que durante la pandemia de COVID-19 hay muchas oportunidades para apoyar al personal. El documento está estructurado como una guía y tiene secciones y tablas fáciles de leer para que las personas puedan enfocarse en la sección más relevante para ellos. El documento será útil para cualquier persona involucrada en la respuesta de atención médica de primera línea.
Se cubren circunstancias especiales, como la cuarentena del personal y el regreso al trabajo, incluida la orientación sobre cómo las organizaciones pueden brindar apoyo tangible y abordar cualquier factor estresante preexistente. Se detalla el asesoramiento sobre liderazgo en crisis y cómo apoyar a los colegas angustiados, incluido el autocuidado.
En el documento, los conceptos emergentes como «daño moral» (originalmente del trabajo con veteranos militares) se aplican al personal de primera línea. La lesión moral describe el impacto psicológico de dar testimonio de cosas inaceptables o tomar decisiones que contravienen la moral del individuo que las hace, lo que resulta en una culpa y vergüenza severas. Por ejemplo, puede haber nuevos protocolos sobre los cuales los pacientes no recibirán soporte vital si hay escasez de recursos.
«El apoyo psicológico para el personal de primera línea es una parte fundamental de la respuesta de salud pública, espero que nuestro documento pueda ser útil para todos aquellos que necesitan orientación para brindar ese apoyo», dijo el Dr. Matt Walton, médico de servicios de emergencia con sede en Londres.
Fuente: Universidad Queen Mary de Londres