Con el auge de la inteligencia artificial en 2026, muchas personas ya recurren a ella para recibir orientación en temas de salud, bienestar y decisiones cotidianas. Sin embargo, un nuevo estudio se propuso responder una pregunta clave: ¿estamos dispuestos a aceptar consejos de una IA cuando se trata de finanzas personales, un ámbito sensible y complejo?
Para responderlo, los investigadores realizaron cuatro experimentos en los que compararon la disposición de las personas a seguir consejos de inversión provenientes de distintas fuentes: su pareja, una IA, una IA con rasgos humanos y una combinación de pareja + IA. El factor central que analizaron fue la confianza, dividida en dos tipos: la confianza emocional (basada en sentimientos) y la confianza cognitiva (basada en lógica y razonamiento).
Los resultados mostraron algo sorprendente: aunque las decisiones financieras parecen racionales, la confianza emocional fue un predictor mucho más fuerte para aceptar un consejo que la confianza cognitiva. En general, las personas prefirieron recibir asesoramiento financiero de su pareja antes que de una IA, incluso si la pareja no tenía conocimientos expertos. Este fenómeno se conoce como “aversión a los algoritmos”.
No obstante, el estudio identificó dos formas de reducir esta resistencia hacia la IA. La primera fue humanizarla, por ejemplo, dándole un nombre y rasgos más cercanos, lo que aumentó la percepción de cercanía y confiabilidad. La segunda fue combinar la IA con supervisión humana: cuando los consejos provenían de la pareja, pero se aclaraba que habían sido apoyados por herramientas de IA, la confianza y aceptación se mantenían altas.
En conjunto, los hallazgos sugieren que, en finanzas personales, las personas confían más en las emociones y en las relaciones humanas que en la lógica pura. Sin embargo, la IA puede ser mejor aceptada si se presenta de manera más humana o como un apoyo a alguien en quien ya se confía.
Referencias:
Título: Would You Take Money Advice From AI?.
Autor: Max Alberhasky.
Publicado en: Psychology Today
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