Una nueva investigación encuentra que ser positivo en el trabajo mejora la productividad y conduce a otros beneficios. Sin embargo, debes ser real y combinar el comportamiento con la forma en que te sientes; en otras palabras, no lo finjas. Los investigadores descubrieron que mostrar autenticidad mejora significativamente la obtención de objetivos de trabajo.
El Dr. Chris Rosen, profesor de administración en el Colegio de Negocios Sam M. Walton de la Universidad de Arkansas, ayudó a diseñar un estudio dirigido por la Dra. Allison Gabriel, profesora asociada de administración y organizaciones de la Universidad de Arizona.
«Descubrimos que las personas que se esfuerzan por mostrar emociones positivas hacia los demás en el trabajo, en lugar de fingir sus sentimientos, reciben mayores niveles de apoyo y confianza de sus compañeros de trabajo», dijo Rosen.
«Estas personas también informaron niveles significativamente más altos de progreso en las metas de trabajo probablemente debido al apoyo que recibieron»
Los investigadores revisaron encuestas de más de 2,500 adultos que trabajaban en una variedad de industrias, incluyendo educación, manufactura, ingeniería y servicios financieros. Los investigadores analizaron dos tipos de regulación emocional que las personas usan en el trabajo: la actuación superficial y la actuación profunda.
La actuación superficial implica simular emociones positivas al interactuar con otros en el entorno laboral. Uno puede sentirse frustrado o enojado por dentro, pero la apariencia externa disfraza esos sentimientos.
La actuación profunda implica tratar de cambiar cómo se siente internamente. Con una actuación profunda, las personas intentan sentirse más positivamente para ser más agradables al interactuar con los demás.
Los investigadores querían saber si las personas regulaban sus emociones cuando interactuaban con sus compañeros de trabajo y, en caso afirmativo, por qué decidieron hacerlo si no existían reglas formales que lo obligaran a hacerlo. Y luego, ¿qué beneficios, si hubo alguno, recibieron de este esfuerzo?
Los investigadores identificaron cuatro tipos de personas que regulan sus emociones con sus compañeros de trabajo. Los no actores participan en niveles insignificantes de acción superficial y profunda, los actores bajos muestran una superficie levemente más alta y una acción profunda. También descubrieron que los actores profundos exhiben los niveles más altos de acción profunda y bajos niveles de acción superficial, y los reguladores muestran altos niveles de acción superficial y profunda.
Los no actores fueron el grupo más pequeño en cada estudio, y los otros tres grupos fueron similares en tamaño.
Los reguladores fueron impulsados por la «gestión de impresiones», que los investigadores definieron como motivos estratégicos que incluyen obtener acceso a los recursos o verse bien frente a colegas y supervisores.
Los actores profundos tenían muchas más probabilidades de estar motivados por preocupaciones «prosociales», lo que significa que eligieron regular sus emociones con sus compañeros de trabajo para fomentar relaciones laborales positivas y ser corteses.
Los investigadores encontraron que los reguladores, aquellos que mezclaron altos niveles de acción superficial y profunda, experimentaron agotamiento emocional y fatiga, mientras que aquellos que confiaron en gran medida en la actuación profunda habían mejorado su bienestar.
Los hallazgos del presente estudio aparecen en el Journal of Applied Psychology.
Fuente: Universidad de Arkansas